Termeni și condiții de utilizare

Platforma este furnizată de operatorul identificat mai jos („noi”, „operatorul”).

Operatorul platformei este Optiflux. Datele complete de identificare (denumire juridică, CUI, sediu, email de contact) se publică aici înainte de lansarea publică a platformei.

Termeni folosiți: Platforma — aplicația Optiflux; Utilizator — persoana care are un cont; Organizație — firma sau echipa în numele căreia lucrează Utilizatorii; Registrul comun — lista de companii a platformei, în care fiecare companie apare o singură dată, identificată prin CUI.

• Contul este personal. Datele de înregistrare trebuie să fie reale și actuale, iar parola trebuie păstrată confidențială. Răspundeți pentru activitatea desfășurată din contul dumneavoastră.
• Platforma se adresează profesioniștilor și firmelor. Creând o organizație declarați că aveți dreptul să acționați în numele ei.
• Proprietarul organizației administrează echipa (invitații, roluri, funcții) și datele juridice ale organizației. Rolurile determină ce poate face fiecare membru.
• Ne puteți cere oricând închiderea contului. Anunțați-ne imediat dacă bănuiți un acces neautorizat.

Platforma pune la dispoziție, în funcție de modulele disponibile: registrul comun de companii, gestionarea companiilor, a contactelor și a prospectelor, apeluri ghidate de script, interacțiuni și follow-up, evenimente, abonamente, alocări, evidența campaniilor de email, organizarea echipei, import și export de date.

Platforma este oferită „ca atare”, într-o formă în continuă dezvoltare. Putem adăuga, modifica sau retrage funcționalități; vom anunța schimbările care vă afectează semnificativ.

• Registrul comun conține date de identificare ale companiilor (denumire, CUI și alte date de firmă). O companie apare o singură dată; mai multe organizații pot lucra cu aceeași companie.
• Datele dumneavoastră de lucru sunt private pe organizația dumneavoastră: variantele proprii ale companiilor și contactelor, prospectele, apelurile, notele, interacțiunile, evenimentele, abonamentele și campaniile nu sunt vizibile altor organizații.
• Conținutul introdus rămâne al organizației dumneavoastră. Ne acordați doar dreptul limitat de a-l stoca și prelucra pentru a vă furniza serviciul.
• Unele date de firmă pot fi completate din surse publice (de exemplu ANAF). Ele au rol orientativ și trebuie verificate; indisponibilitatea unei surse nu blochează lucrul în platformă.
• Datele pot fi exportate de organizație prin funcțiile de export ale platformei.

Vă obligați să folosiți platforma legal și corect. Este interzis, în special:

• să introduceți sau să folosiți date obținute ilegal ori fără un temei legal pentru scopul urmărit;
• să contactați persoane care și-au exprimat refuzul sau opoziția; platforma aplică restricțiile de contactare, iar dumneavoastră nu trebuie să le eludați;
• să trimiteți comunicări comerciale nesolicitate, înșelătoare sau abuzive;
• să accesați date ale altor organizații, să ocoliți mecanismele de securitate sau să suprasolicitați platforma;
• să încărcați conținut ilegal sau care încalcă drepturile altora.

• Datele din CRM (contacte, apeluri, note etc.): pentru aceste date, organizația dumneavoastră este operator, iar noi acționăm ca persoană împuternicită, prelucrând datele doar pentru a furniza platforma și conform instrucțiunilor dumneavoastră. Organizația răspunde de existența unui temei legal (de exemplu interesul legitim evaluat sau consimțământul), de informarea persoanelor vizate și de respectarea drepturilor lor.
• Datele contului (nume, email, parolă criptografic protejată, jurnale de securitate): le prelucrăm ca operator, pentru crearea și securizarea contului, furnizarea serviciului și obligații legale.
• Opozițiile și refuzurile persoanelor sunt respectate la nivel de platformă și se aplică tuturor organizațiilor. Cererile persoanelor vizate (acces, rectificare, ștergere, opoziție) pot fi înregistrate și gestionate în platformă.
• Nu vindem datele dumneavoastră și nu le folosim pentru publicitate. Nu transmitem datele unor terți decât furnizorilor necesari funcționării serviciului (de exemplu găzduire) și când legea o cere.
• Persoanele vizate se pot adresa autorității naționale de supraveghere (ANSPDCP) dacă consideră că le-au fost încălcate drepturile.

O notă de informare detaliată și, la cerere, un acord de prelucrare separat pot fi puse la dispoziție organizațiilor care au nevoie de ele.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: separarea datelor între organizații impusă în baza de date, control al accesului pe roluri, jurnal al accesului la date și copii de siguranță. Niciun sistem nu este perfect sigur; în cazul unui incident care vă afectează datele vă vom informa potrivit legii.

Unele module pot deveni cu plată. Dacă introducem tarife, le vom anunța în prealabil, iar utilizarea plătită începe doar după acordul dumneavoastră expres. Modificările de tarif nu se aplică retroactiv. În prezent, platforma nu procesează plăți reale.

• Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a platformei, fără a garanta lipsa întreruperilor (mentenanță, incidente, cauze externe).
• Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legea, după o notificare, cu excepția situațiilor în care o măsură imediată este necesară pentru securitate.
• La încetare puteți solicita exportul datelor organizației. Nu ștergem automat și ireversibil datele dumneavoastră fără o notificare prealabilă; ștergerea sau anonimizarea se face la cerere sau când legea o impune.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru deciziile comerciale luate pe baza datelor din platformă, pentru exactitatea datelor introduse de utilizatori sau preluate din surse publice, pentru pierderi indirecte (pierderi de profit, de oportunități) și nici pentru conținutul și comunicările organizației dumneavoastră. Nu excludem și nu limităm răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

Apariția organizației în catalogul public este opțională, nu este o condiție pentru utilizarea platformei și are termeni și condiții separate. Acordul se dă separat la înregistrare sau ulterior și poate fi retras oricând din setările organizației.

Putem actualiza acești termeni. Fiecare versiune are o dată de intrare în vigoare, iar versiunea acceptată de dumneavoastră se păstrează. Pentru modificări semnificative vă vom anunța înainte să se aplice și vă putem cere o nouă acceptare. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare poate însemna acceptarea noii versiuni, în limitele legii.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere se încearcă mai întâi a fi rezolvată pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții, sunt competente instanțele române de la sediul operatorului, în limitele legii.

Pentru întrebări despre acești termeni sau despre datele dumneavoastră folosiți datele de contact din secțiunea 1.